Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04 mars 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.controletechniquepoitiers.fr sont traitées par :

Contrôle Technique Poitiers
5 avenue de la Libération
86000 Poitiers – France
Email : contact@controletechniquepoitiers.fr
Téléphone : 05 86 16 02 02

Le responsable du traitement est Rasolomanana Liva, représentant légal de la société.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la prise de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

• Type de prestation choisie
• Date et heure du rendez-vous
• Immatriculation du véhicule
• Informations véhicule (si renseignées)

• Montant payé
• Statut du paiement
• Identifiant de transaction (ex : référence Stripe)

Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

• gérer les prises de rendez-vous,
• confirmer et rappeler les réservations,
• assurer la réalisation des prestations,
• gérer les paiements en ligne,
• répondre aux demandes clients,
• respecter les obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous),
• le respect d’obligations légales,
• l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité,
• le consentement de l’utilisateur lorsque requis.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• au personnel habilité de Contrôle Technique Poitiers,
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Prestataires utilisés :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne
• OVHcloud : hébergement du site
• Services email (SMTP) pour l’envoi des confirmations et rappels
• Google Calendar (si synchronisation activée)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de réservation : jusqu’à 5 ans (obligations administratives et comptables)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données techniques : durée limitée nécessaire au fonctionnement du service

7. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles :

• connexion sécurisée HTTPS,
• paiement externalisé sécurisé,
• accès restreint aux données,
• authentification administrateur sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :

contact@controletechniquepoitiers.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement :

• maintien de session,
• sécurité,
• fonctionnement de la réservation.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est utilisé sans consentement préalable.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr

Voir également : Mentions légales • Conditions Générales de Vente